Olympicディスカウントストアでは、日常で使う生活雑貨をはじめとしてインテリア用品やスポーツ用品・ペット用品に至るまで約10,000種類以上の商品を販売しています。

今回は、Olympic蒲田店で次長をつとめる菅さんにお話を伺いました。

＊映像は全て２０２０年２月までに撮影した内容を編集してあります。

気持ちよくお買い物できる環境をつくることが務め

Olympic蒲田店次長 菅さん：

Olympicでは生活雑貨を取り扱っているため、お客様が探している商品をすぐに見つけることができるように商品の補充はこまめに行っています。お客様が欲しかった商品を見つけることができ、また来たいなと思ってもらえるお店づくりを大事にしています。

地域の特徴・お客様のライフスタイルに合わせたご提案

蒲田近辺ではオフィスが多く存在しているため、ご自宅用だけでなく仕事用に商品を購入してくださるお客様も多くいらっしゃいます。例えば、Olympicオリジナルの加湿器はアロマオイルをたらして香りも楽しむことができるのが好評で、仕事で使われる方に大変喜んで買っていただいております。

また蒲田では、お客様のお住まいがマンションや雑居ビルであることが多いためガーデニング関連商品は一般的に敬遠されがちですが、オリンピックの売り場で観葉植物を実際に育てることで、お客様自身がベランダや室内でも観葉植物の飼育ができるのではないかと思っていただけるように努力しています。

その他にも、売れ筋商品のチェックや接客・レジでの対応など様々な業務を通してお客様のニーズを把握し、新たなお店作りに反映させています。

誰もがまた来たくなるようなお店でありたい

販売の仕事ではお客様がレジを通るまでが仕事だと思われがちですが、お会計をした後でお客様がその商品を使用してどのように感じ、またオリンピックに来たいと思ってもらえるかどうかというところを大切にしています。それはお客様に限らず従業員にも同様で、従業員の皆さんが明日もまたこのお店に来たいと思ってもらえるような売り場・職場環境づくりを常日頃こころがけています。