オリンピックのペットショップ「ユアペティア」では合計30店舗にわたりビューティーサロンを展開しています。トリミングだけでなく、ペットフードの販売やペットホテル・しつけ教室のサービスなどペットに関する専門的かつ総合的なサービスを提供しています。

今回は、ビューティーサロンでトレーニングトレーナーを務める中崎さん、そしてユアペティア代表取締役社長 金澤さんにお話を伺いました。

どの店舗でも高いクオリティのサービスを

トレーニングトレーナー 中崎さん：

展開している店舗数が多いと技術レベルや接客に差ができてしまうこともありますが、そういうことが起こらないように講習をふまえ、どのお店でも同じ仕上がりになるように全スタッフが心がけています。

犬に対して優しくするのは絶対条件。嫌がったり噛み付いてしまうワンちゃんに対しても、乱暴に扱わないようにとスタッフには必ず伝えるようにし自分自身も強く心がけています。

最も身近に接するからこそ、いち早く変化に気づける

飼い主様とのコミュニケーションも大切にし、普段の生活環境などを積極的に把握するよう心がけています。ドライヤーを当てながら皮膚の状態を見たり目をしっかり観察したりと、トリマーがワンちゃんの身体を隅々までチェックする機会が多いため、飼い主様が気づいていないワンちゃんの変化にもいち早く気づくことができます。

何年経っても自分が完璧に満足できるカットはなかなかできないので、技術も接客ももっと向上できるように頑張っていきたいです。

ペットと一緒に もっと楽しくもっと幸せに

ユアペティア代表取締役社長 金澤さん：

ユアペティアは「ペットと一緒に もっと楽しくもっと幸せに」ということをモットーに経営を行っています。お客様がペットと過ごすことでより楽しく幸せだと感じていただけるような商品とサービスの提供を心がけています。

ペットを飼っている方も飼っていない方も幸せに暮らせる社会環境を提供してリーディングしていくことがとても重要だと考えています。